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员工满意度测评

       为什么要开展员工满意度调查

a.企业了解员工需求的手段:发现员工对工作、待遇、制度、个人发展等多方面的需求与期望,并进行有针对性地改善优化以提升员工对工作的投入程度,达到改善企业绩效的目的

b.企业内部管理效率的诊断工具:可以解员工对管理制度、内部环境的、管理效率的客观评估,为建立、完善企业与员工需求平衡的制度体系奠定基础。

c.降低骨干人才高流动率/降低人才流失率:能够帮助企业客观并深入的发现导致员工流失的内部因素,便于企业实施有针对性地管理举措,帮助企业达到稳定骨干人才队伍,降低人才流失的目的。

d.各部门工作绩效比较的依据:能够帮助企业系统分析导致部门绩效差异的内在动因,发现驱动部门或团队绩效的内部因素,通过量化数据诠释部门绩效背后的实质性因素,为企业打造高绩效团队提供最具价值的决策依据。

e.员工表达意见和建议的渠道:为员工表达对企业各方面工作的意见和建议提供了机会和渠道,是引导、梳理员工合理化建议的有效方法,也是改善企业与员工的劳资关系的重要手段之一。

f.了解员工个人职业发展意愿:能够发现员工的职业兴趣、职业意愿、工作态度等决定员工个人绩效的动力因素。只有真正了解员工内心的真实意愿,企业才能给员工安排最适合的岗位,引导员工不断学习,并由此满足其职业发展的期望。



       豪森威---员工满意度测评核心模型



       技术要点与研究模型简介

A. Q12模型原理与应用Q12是管理者有效改善组织工作环境/氛围,提升组织绩效的利器,在使用Q12的过程中,管理层需要做的,和员工可以得到:


1、 优点是能够快速准确的获得员工的状态; 

2、 缺点是指标颗粒度较粗,无法具体到工作当中;

3、 整个模型以“我” 为核心,忽略了周边环境对个体的影响;

B. FEM模型原理与应用:

4、 增加了反映员工对公司战略和制度安排的感受指标:前途指标和公平指标; 

5、 细化了日常管理指标,将Q12 的12个维度扩展为30多个维度,以帮助经理准确诊断和改进。 

6、 FEM指数仍然坚持了对基层管理的关注,保持了对基层管理的能动性调动。 

7、 从集团管理发展的层面更为宏观和全面。



       豪森威在某大型集团员工满意度测量的分析展示:




       豪森威在某巨型集团员工满意度落地实施辅导的工作的开展:




       相关成功案例为:


 基于学习路径设计的营业员培养——以营业厅为例 




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