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三大法宝支招中国移动渠道转型

2015-09-21

       在过去十年,中国移动飞速发展,各类营业厅遍布城市、社区、乡镇、甚至行政村,快速发展背后是自营和合作渠道的快速布局。随着互联网的革新与应用,电信行业正在迎来一个把网络渠道作为主要营销途径的历史阶段。互联网、尤其是移动互联网的巨大冲击迫使电信行业一改往日主打线下渠道的策略,把深化渠道转型的策略放到日程上来。那么,中国移动该如何深化网络渠道转型呢? 

       豪森威小编认为,深化中国移动的渠道转型,要从三方面入手:自营网络渠道电商化、与电商加强合作、自营实体旗舰店自助化。 

       自营网络渠道的电商化,即是要升级当前中国移动官网的功能,除传统的一些宣传、办理业务等的功能外,还要增添销售等电商功能,使移动官网变为类似天猫的网站。据有关网站的市场调查数据显示:联通官网的访问量是移动官网的1.6倍,电信官网是移动官网的6.4倍。相比联通和电信,移动不足在官网页面不够简洁,侧重于品牌的宣传而忽略了用户体验;产品不够多元化,仅限于手机销售等。这也提醒了中国移动,需重视官网的电商化。 

       但中国移动自建网络渠道仍存在一定的局限性,对网站访问量市场调查的数据显示:淘宝、京东的分别是移动官网的539倍和8.2倍。主流电商企业和移动的官网的页面访问量差距之大说明移动与电商企业合作也许比自建的网络渠道更为重要。那该如何与电商企业合作呢?业内人士认为,中国移动可以与电商企业达成资源共享、开发业务办理接口等项目,加强交流、深化合作,最终实现共赢互利。 

        另外,中国移动需优化当前传统的营业厅存在问题,如排队时间长、业务办理效率低、自助设备不友好等,以实现自营实体旗舰店自助化、智能化,最终推动中国移动的网络渠道转型。 

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