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探讨︱手机资费一直降 但为何总被骂

2015-11-26


       这一年,提速降费成为全民热话。三大运营商一方面加大网络覆盖提升速率,另一方面优化业务降低资费,尽管如此,还是遭到用户不断批评,甚至谩骂。究其背后原因,不光是运营商一家的问题,监管与资费市场化是关键之处。

 

 

  众所周知,电信资费近几年一直在下降中,宽带网速也在逐年提高。据有关市场调研数据显示,三年来,我国手机流量资费水平下降了约60%,固定宽带资费水平下降了约30%。

 

  外界普遍认为,从现在看来,宽带中国战略2020年的目标将至少提前三年实现,不过这需要有配套的政策支持和运营商在商业模式上的创新。

 

  说到资费,多数用户会拿国内资费与国外以及港澳台的资费进行对比。例如中国移动(微博)香港的资费屡次被拿出来片面曲解,但实际情况是内地与香港资费相差不大,此前报道的媒体将香港的优惠价格与内地的标准资费进行对比,而且在计算香港的套餐资费时忽略了诸多附加费用。

 

  之前腾讯科技也曾实地市场调查过,外界所言HKT(香港电讯)的语音服务完全免费,实际是针对合约计划用户的本地语音通话无限制,并非真正意义上的完全不收钱免费。且在数据流量上还要比国内的贵。

 

  根据国际电信联盟(ITU)早先的市场调查结果显示,我国的移动数据流量费用占人均国民收入比重为2.67%,在调研的110个国家中列57位,居于中间位置。

 

  2015年3月完成的一份全球运营商抽样市场调研结果表明,以主流的1GB和2GB流量包为例,中国移动流量价格低于美国、欧洲等国家和地区主要运营商40%-70%。同样的1GB、2GB流量包,以人民币计价,美国AT&T分别收费155元、248元,英国Vodafone分别要92元、138元,中国移动则分别收费50元、70元。

 

  那么,为什么还被全民吐槽呢?

 

 

 

  首先电信运营商的身份使其无法向互联网公司那样完全“免费”。作为国资委下属的重点央企,三大运营商背负着国有资产保值增值和利润的目标,完不成任务则意味着业绩考核不过关。

 

  最近的现实也表明,在受到移动互联网及OTT的巨大冲击的情况下,在营改增及压缩营销成本的影响下,运营商的日子越来越难过,利润持续下滑,今年一季度更是罕见地出现了三大运营商利润同时下滑的局面。

 

  显然,运营商面临国资委业绩考核压力,绩效决定其薪水和升迁,一定程度决定了运营商的行为选择。所以当初八成用户表示运营商降费无诚意,实际上要降费,也应给运营商KPI考核减负。

 

  2014年5月9日,工信部、国家发改委联合发布了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》,放开所有电信业务资费,取消电信资费审批,所有电信资费将执行市场化调节。这意味着电信资费将完全市场化,由企业自主定价。即从理论上说,电信总体价格水平的升降均是可能的,但实际是一直在降。

 

  其次,影响电信行业价格水平的技术性因素很多,技术进步推动是其一。铜线到光纤、从2G到3G和4G,流量单价都有大幅下降,光纤通信实用化30多年以来,极大地降低了通信的传输成本,因为技术进步使得流量成本也大幅下降。所以运营商一直在降低资费,从未像其他民生服务有过涨价,但也无法做到完全免。

 

  还有就是在市场竞争的环境中,成本只是决定价格的一个因素,价格还需要考虑竞争结构。如国内三大运营商之间的激烈竞争有目共睹,前些年为了拉拢用户,火车站、学校、社区等,你都会看到无数难以想象的超低价、超优惠的营销标语。但这种服务仅是短期的营销,过后恢复基本服务易遭到用户吐槽。

 

  业内人士指出,提速降费不能依赖于总理一句话后立马就能实现,作为上市公司,三大运营商的一切行为都得按市场规律办,行政命令只能表态;只有尽快采用更加先进的技术以降低成本,同时增加用户数以实现规模运营才行。另外还需要国资委保证降低利润等业绩指标。

 

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