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专家支招如何搞定最舒适的飞机座位

2015-10-23

 

       坐飞机时,时常会遇到让人感觉讨厌的事情,例如,餐食不合口味甚至没有餐食、部分服务会隐形收费又或者其他乘客的不良坐机习惯影响到自己等等。针对可能出现的这样一些情况,美国的《华尔街日报》刊文,列举了七大招数帮助乘客搞定最舒适的飞机座位。

       美国日前发布了客户满意度指数的数据报告。数据显示,航空业的客户满意在43个行业排名中位列40,也就是倒数第三,仅高于付费电视公司、互联网社交媒体公司及互联网服务提供商。究竟是什么让顾客的飞行体验如此不愉快呢?该项满意度调查结果显示,答案就是座位。受访的消费者称,飞机上的座位舒适度比较差,是飞行体验中最令人不愉快不满意的方面了。

      当前的飞机服务存在什么问题呢?Airfarewatchdog.com的创始人认为,为节省燃料等的成本,飞机上的经济舱座椅设置得越来越窄,座椅的填充物也越来越少。这样就导致乘客的腿部活动空间变小,整个乘机体验变差,无形中逼迫人们去购买商务舱或豪华经济舱的机票。

       市场调查显示,近40%的乘客认为,腿部空间的增加有利于提高乘客的乘机体验,应该成为航空公司提高乘机服务质量的首要大事。机票业务的某高级总监也表示,航空公司捷蓝的经济舱座位拥有86cm的腿部空间已经算是比较“慷慨”的了,因为普遍经济舱座位的腿部空间只有81cm~84cm间。而座椅的宽度差距也不大,通常为44cm~46cm不等。 

       业内人士称,腿部空间的大小不同,可能发生在不同的航空公司中,也可能发生在同一间公司的不同飞机上。这主要还是因为不同飞机舱内配置不同而致的。那么,乘客又该如何搞定坐着最舒服的飞机的呢?美国《华尔街日报》的刊文里建议,消费者在提前订购航班前,最好通过网络的途径查询了解一下各种飞机的布局图及舱内的座位拥有多大的腿部空间,再觉得是否预定。当然,也不是所有的乘客都需如此,这条建议还是主要针对那些腿长手长、身体比较宽胖或者有特殊需求的旅客。

       除了付费升级可以最大程度地获得更大更好的腿部空间,THEPOINTSGUY.COM的创始人凯利支招,不妨趁早和颜悦色地询问检票员,能否把座位换至经济舱的第一排或者对着紧急出口的那一排。因为一般这两排可以拥有更大的腿部空间。还可以查看座位的上座率,如果选在了上座率较低的飞机上,比较可能坐到空的一篇,这种情况下就不在乎是不是会获得更大的腿部空间啦。

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