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机场聪明暴民的价值

2015-09-22

  快闪行动,又译“聪明暴民”,简称“快闪”,其可视为一种短暂的行为艺术。在明确指定的时间同时做一个指定的不犯法却很引人注意的动作然后赶快走人,便称为快闪行动。

  在国内各大大小小的机场,也流行着快闪活动。在节假日或某些纪念日,就是机场组织快闪活动的时机,在指定地点数十名穿着不同工作服的员工突然从四面八方集聚而来,趁旅客还没反映过来,音乐响起,工作人员随即排好整齐的队列做着统一的动作热情地跳起舞来……在场的旅客都被员工们充满活力的风采所感染,甚至为之而感动。音乐戛然而止,工作人员向四周散去渐渐消失在人群当中,候机楼内只留下围观旅客意犹未尽的赞叹和欢呼声,快闪活动虽则短暂、简单,但对旅客来说,就是一份惊喜。他们看到的是机场员工的激情,感受到的是机场服务所带来的惊喜,旅客们带着这份喜悦登上飞机,为其旅途增添了欢乐。

  机场快闪活动所体现的价值主要在两个方面。一是对旅客来说,能感受到机场服务的“独特性”和“个性”,为机场打造“服务品牌”提供一个良好的传播渠道。二是对在机场工作的员工来说,快闪活动是机场里来自不同公司、不同部门、不同岗位的工作人员的一次很好的互动,是一个展现个人魅力的平台,在繁忙的工作中得到放松。员工们通过参加快闪,能够增进彼此间的沟通,同时令他们对服务工作充满热情。

  图片在下面(4张):


  北京南苑机场



  海口美兰机场



  西安咸阳机场



  南昌昌北机场

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